Conditions générales de vente
Clause I : Objet
Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de Doroti.fr et de son client dans le cadre de la vente des produits présents sur la boutique en ligne doroti.fr.
Toute commande validée sur le site doroti.fr implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente. Doroti.fr se réserve le droit de modifier tout ou partie des présentes conditions.
Clause II : Produits
Les articles mis en vente sur doroti.fr sont présentés de sorte que tout consommateur soit en mesure de connaître les caractéristiques détaillées des produits qu'il souhaite acheter (Article L-111-1 du Code de la consommation).
Clause III : Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais d’expédition. Les frais d’expédition sont notifiés et ajoutés au panier avant la validation et le paiement de votre commande.
Doroti.fr s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix des produits vendus sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande. Les produits demeurent la propriété de Doroti.fr jusqu’au paiement complet de la commande. Aucun rabais, ristourne ou escompte ne sera consenti.
Clause IV : Disponibilité
Les produits disponibles à la vente sont clairement identifiés et commandables dans la limite des stocks disponibles.
Si toutefois un produit venait à manquer lors de la préparation de votre commande (erreur de stock), vous serez informé par mail ou par téléphone dans les plus brefs délais. Nous procéderons alors, selon votre choix, à l'envoi du produit manquant à nos frais dès réapprovisionnement, à un produit de substitution équivalent, ou au remboursement de l'article manquant.
Clause V : Paiement
Le règlement des commandes s'effectue en ligne de manière entièrement sécurisée :
- Par Carte Bancaire (via notre processeur de paiement sécurisé).
- Par PayPal (via l'interface cryptée de paiement).
Doroti.fr n'a accès à aucune de vos données bancaires, le traitement étant intégralement géré par nos prestataires de paiement certifiés.
Clause VI : Frais de port, livraison et retour
Les frais de port sont indiqués lors de la commande. Ils sont fixes et peuvent évoluer dans le temps. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de votre commande.
Nos délais moyens d'expédition sont de 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement. Les délais de livraison des transporteurs sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif.
En cas de colis visiblement détérioré lors de la réception, vous devez refuser le colis ou établir un constat écrit de détérioration auprès du livreur le jour même, puis nous en informer par email avec une copie de ce constat.
Pour tout produit défectueux ou erreur de préparation de notre part, les frais de retour seront intégralement à notre charge. Aucun retour en port dû ou sans accord préalable ne sera accepté.
Adresse de retour :
Doroti.fr
Dubar Dorothée
Le bourg, "La halte d'Azolette"
69790 Azolette
Clause VII : Rétractation et modalités de retour
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les savons et produits cosmétiques doivent être retournés scellés, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact. Tout produit entamé ou endommagé ne pourra faire l'objet d'un droit de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client. Doroti.fr procédera au remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la réception physique des produits retournés, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Clause VIII : Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Doroti.fr ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, ni de conséquences indésirables liées à leur utilisation. L'utilisateur en accepte l'entière responsabilité.
Doroti.fr ne saurait être tenue pour responsable des inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet (intrusion, virus, rupture de service).
Clause IX : Force majeure
La responsabilité de Doroti.fr ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations découle d'un cas de force majeure au sens de l'article 1148 du Code civil.
Clause X : Tribunal compétent
Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce de Lyon.
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026