Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour changer d'avis et nous retourner vos produits pour un échange ou un remboursement.
Conditions d'acceptation des retours (Hygiène & Sécurité)
Pour des raisons évidentes d'hygiène, de protection de la santé et de sécurité :
- Les savons, produits de bain et accessoires cosmétiques ne seront acceptés en retour que s'ils sont strictement neufs, non utilisés, non entamés et dans leur emballage d'origine scellé.
- Tout produit qui aura été ouvert, utilisé, ou endommagé par le client ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de nous contacter préalablement par email à l'adresse contact@doroti.fr en indiquant votre numéro de commande. Les frais de transport pour le retour des articles sont à la charge exclusive du client.
Remboursement
Dès réception et inspection de vos produits dans nos locaux, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la bonne réception. Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat initial sous un délai de 14 jours.
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026